Мой кабинет от банка Сетелем

Сетелем Банк – это совместное предприятие Сбербанка и банковской группы BNP Paribas (Франция). Основное направление работы финансового учреждения – обслуживание физлиц. Сетелем уверенно входит в топ-50 российских банковских учреждений. По ряду показателей, например, размеру активов и кредитному портфелю, он находится в 3-м или 4-м месте в десятке рейтинга.

setelem

Успешная работа организации на розничном рынке обусловлена несколькими факторами. В числе главных – продуманный и удобный личный кабинет Сетелем Банка (далее — ЛК), который дополняется функциональным мобильным приложением «Мой банк». Особенности и возможности каждого из популярных банковских продуктов целесообразно рассмотреть подробнее.

Основные возможности личного кабинета Сетелем Банка

Личный кабинет Сетелем Банка размещен на сайте организации, расположенном по адресу https://www.cetelem.ru/. Для перехода на страницу регистрации или авторизации достаточно перейти по ссылке МОЙ БАНК в правом верхнем углу любой страницы ресурса. lichnii_kabinet_setelem_banka_1

Возможность регистрации и входа в личный кабинет Сетелем предоставляется клиентам организации, получившим кредит или оформившим страховку. Доступ к функционалу ЛК позволяет дистанционно производить следующие действия:

  • узнать остаток по кредиту;
  • посмотреть график предстоящих платежей;
  • заказать погашение кредитной задолженности – полное или частичное;
  • получить сведения о способах погашения долга;
  • ознакомиться со специальными предложениями организации;
  • выяснить места расположения наиболее близких к клиенту точек обслуживания.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы войти в личный кабинет Сетелем, не требуется проходить процедуру регистрации. Это очень удобно, и экономит время клиента. ЛК создается автоматически для любого заемщика или владельца карты банковского учреждения. Поэтому переход по указанной выше ссылке приводит к открытию страницы входа в личный кабинет.

Онлайн-вход в личный кабинет на online.cetelem.ru

Вход в лк предполагает последовательное выполнение нескольких несложных операций:

  • сначала необходимо зайти на сайт организации;
  • затем следует перейти на страницу авторизации, активировав ссылку МОЙ БАНК;
  • после этого потребуется ввести запрашиваемые сервисом данные клиента, в числе которых:
    • номер паспорта;
    • номер карты или кредитного договора;
    • номер телефона, указанный при оформлении кредита или получении карточки Сетелем. lichnii_kabinet_setelem_banka_2
  • для завершения входа в личный кабинет Сетелем останется нажать на кнопку ВОЙТИ В СИСТЕМУ. lichnii_kabinet_setelem_banka_3

Восстановление пароля и доступа в личный кабинет Сетелем

Если войти в ЛК не удается, сначала необходимо проверить вводимые клиентом данные. При отсутствии результата потребуется восстановление доступа в ЛК. Для этого нужно обратиться в ближайший офис Сетелем Банка.

Чтобы найти его адрес, следует выполнить такие действия:

  • зайти на сайт финансового учреждения;
  • перейти по ссылке «Связаться с нами»; lichnii_kabinet_setelem_banka_4
  • активировать раздел меню «Зоны обслуживания»; lichnii_kabinet_setelem_banka_5
  • найти с помощью фильтра поиска ближайший к клиенту офис. lichnii_kabinet_setelem_banka_6

В отделении банковского учреждения требуется описать ситуацию и следовать инструкциям сотрудникам. Он быстро устранит проблему и восстановит доступ в личный кабинет Сетелем Банка.

Кредит наличными в Сетелем банке

Функционал личного кабинета Сетелем Банка предоставляет клиентам обширный набор возможностей. Некоторые из них заслуживают детального рассмотрения.

Как получить кредит наличными

Большой популярностью среди заемщиков пользуется удобный и практичный кредитный калькулятор. Он размещается на сайте организации в свободном доступе. Чтобы рассчитать с его помощью примерные условия кредита, необходимо:

  1. Зайти в личный кабинет Сетелем (пошаговая инструкция приведена выше).
  2. Выбрать раздел меню КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ. lichnii_kabinet_setelem_banka_7
  3. Указать желательные параметры кредита – срок и сумму. lichnii_kabinet_setelem_banka_8

Следствием выполнения описанных действий становится расчет условий кредитования. Результаты выводятся в правой части экрана и включают три ключевых параметра:

  • величину самого кредита;
  • сумму переплаты;
  • размер ежемесячного платежа. lichnii_kabinet_setelem_banka_9

При желании потенциального заемщика результаты расчета с легкостью корректируются. Для этого достаточно сдвинуть плашку любого из трех исходных параметров в нужную сторону. Следствием таких действий становится получение более приемлемых для клиента условий выдачи заемных средств. Чтобы получить кредит в Сетелем банке, достаточно:

  • выйти на связь со специалистом организации;
  • заказать обратный звонок.

После этого следует выполнять инструкции сотрудника банковской организации. lichnii_kabinet_setelem_banka_10

Проверка остатка по кредиту в Сетелем

Текущая информация по кредиту – одна из востребованных и важных для любого заемщика. Причин для ее получения может быть несколько. Подобные сведения необходимы как для планирования бюджета, так и для досрочного погашения кредита.

Чтобы узнать в личном кабинете Сетелем Банка задолженность на текущую дату, нужно:

  • произвести вход в личный кабинет на сайте финансового учреждения;
  • перейти в раздел меню СУММА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. lichnii_kabinet_setelem_banka_11

В результате выполнения перечисленных действий информация по кредиту будет выведена на экран. Изучив ее, заемщик без проблем спланирует бюджет или примет решение о досрочном погашении кредита.

Как отказаться от страховки при кредитовании?

Одно из направлений работы финансовой организации – оформление онлайн-страховки. Клиентам предлагается несколько видов страховки от Сетелем Банка. lichnii_kabinet_setelem_banka_12

Страховка оформляется компаниями, которые входят в число партнеров Сетелем. lichnii_kabinet_setelem_banka_13

Обязательным видом страховки от Сетелем Банка выступает только полис КАСКО при автокредитовании. От всех остальных предложений клиент имеет право отказаться. В некоторых случаях – даже после заключения договора на страхование. Отказ от КАСКО также возможен. Например, при досрочном погашении автокредита или при желании сменить страховую компанию. Для этого необходимо:

  • зайти в личный кабинет Сетелем Банка;
  • перейти в раздел «Формы заявлений». Ссылка на него находится в нижней части страницы; lichnii_kabinet_setelem_banka_14
  • найти нужное заявление на отказ от страховки; lichnii_kabinet_setelem_banka_15
  • заполнить документ и отправить его в банковскую организацию или страховую компанию.

Отказ от страховки Сетелем Банка с полным возвратом потраченных на полис средств возможен только в период охлаждения. Его продолжительность определяется правилами страховой компании. Например, в Сбербанк Страхование она составляет 3 недели. По истечении указанного срока отказ от страховки предполагает уплату части страховой премии.

Досрочное погашение кредита в Сетелем банке

Вход в личный кабинет финансовой организации открывает доступ к большому количеству возможностей. Среди них – не только информация по кредиту, но и оплата долга.

При принятии решения о способе погашения, следует учитывать размер комиссии. Сегодня существует два способа досрочно погасить кредит в Сетелем Банке без дополнительных расходов. Первый – автоплатеж в Сбербанке, а второй – использование терминалов Элекснет. В обоих случаях требуется соблюдать лимиты по количеству и величине финансовых операций.

Для погашения кредита с помощью ЛК необходимо:

  • авторизоваться в личном кабинете системы;
  • перейти в раздел меню «Как погасить кредит»; lichnii_kabinet_setelem_banka_16
  • ввести вариант погашения «Без комиссии»; lichnii_kabinet_setelem_banka_17
  • выбрать один из двух доступных способов; lichnii_kabinet_setelem_banka_18
  • следовать инструкциям сервиса кабинета.

Особенности автокредитования в Сетелем Банке

Автокредитование входит в число самых популярных услуг банка. Востребованность этого продукта объясняется несколькими важными достоинствами:

  • удобство процедуры оформления;
  • лояльные требования к заемщикам; lichnii_kabinet_setelem_banka_19
  • возможность получения кредита непосредственно в автосалоне;
  • оперативность рассмотрения заявки и выдачи средств;
  • сотрудничество со всеми крупными автопроизводителями; lichnii_kabinet_setelem_banka_20 lichnii_kabinet_setelem_banka_21
  • погашение автокредита – полное или частичное – в личном кабинете.

Для использования последнего преимущества сначала необходимо узнать остаток по кредиту. После этого нужно выбрать способ погашения и перевести средства.

Перевод денег в личном кабинете Сетелем

Еще одна удобная функция личного кабинета банковского учреждения – перевод средств с карты на карту. Сервис позволяет совершать платежи с участием пластиков как самого банка, так и сторонних финансовых организаций.

Для совершения операции необходимо:

  • авторизоваться в системе личного кабинета;
  • перейти по ссылке ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ; lichnii_kabinet_setelem_banka_22
  • ввести запрашиваемые сервисом данные; lichnii_kabinet_setelem_banka_23
  • подтвердить выполнение операции нажатием кнопки ПЕРЕВЕСТИ и введением одноразового пароля. lichnii_kabinet_setelem_banka_24

Мобильное приложение

Для удобства клиентов разработано мобильное приложение Банка Сетелем. Программа обладает функционалом, практически аналогичным возможностям личного кабинета. Ссылки для скачивания приложения от Сетелем Банка для мобильного телефона – как на базе Андроид, так и для устройств Apple – размещены на главной странице сайта. lichnii_kabinet_setelem_banka_25

Чтобы стать пользователем мобильного Банка Сетелем, необходимо выполнить такие действия:

  • бесплатно скачать приложение по указанным выше ссылкам;
  • запустить программу на мобильном устройстве. В результате произойдет ее автоматическая установка;
  • указать пароль для получения быстрого доступа к функционалу личного кабинета приложения. lichnii_kabinet_setelem_banka_26

Подробная пошаговая инструкция размещается на сайте банковского учреждения. С помощью мобильного приложения клиент имеет возможность:

  • узнать остаток по кредиту и другую информацию о получаемых банковских продуктах;
  • выяснить срок очередного ежемесячного платежа;
  • получить сведения о специальных предложениях;
  • ознакомиться с кредитными и страховыми продуктами банковского учреждения;
  • заказать обратный звонок сотрудника финансового учреждения;
  • определить, где расположен ближайший офис банка или салон, выдающий автокредиты.

Телефонный Банк

В дополнение к приложению МОЙ БАНК специалисты Сетелем разработали еще один сервис для мобильных устройств – систему «Телефонный Банк». Он позволяет получать информацию о картах и счетах клиента при помощи простого звонка в один из Информационных центров. Главными преимуществами пользователей Телефонного Банка становятся:

  • удобный доступ к банковским продуктам, осуществляемый из любого места не только России, но и мира. Единственное требование – наличие телефонной связи;
  • работа сервиса в режиме 24/7 без перерывов, выходных и праздников;
  • предельно простой вход в систему. Он предусматривает обычный звонок на один из двух телефонов (один – для клиентов из Москвы и Подмосковья, второй – для остальных регионов страны); lichnii_kabinet_setelem_banka_27
  • оперативный ответ оператора даже в часы пик. lichnii_kabinet_setelem_banka_28

После входа в систему получение информации происходит в автоматическом режиме. Клиенту предоставляются сведения по кредитному договору или карте. От него требуется только ввести паспортные данные и реквизиты банковского продукта.

Телефон горячей линии Сетелем

Обязательное условие качественного обслуживания – создание эффективно работающей обратной связи с клиентом. Сетелем предоставляет несколько способов связаться со специалистом для получения консультационной или технической поддержки:

  • звонок на горячую линию Сетелем;
  • обращение на e-mail;
  • отправка запроса в одну из официальных групп в социальных сетях. lichnii_kabinet_setelem_banka_29

Для получения помощи достаточно перейти по любой из указанных ссылок, доступных на всех страницах сайта Сетелем Банка. После этого нужно следовать полученным инструкциям, предоставив необходимую информацию. Например, заполнить поля открывшейся формы и отправить запрос.

Комментарии
  • Арина | 9.05.2018 11:20

    Когда прекратятся тех.работы? Невозможно зарегистрироваться в «Мой банк»!!!

  • Аноним | 22.06.2018 04:12

    Добрый день, как узнать последнюю дату поступления платежа?

  • Аноним | 25.10.2018 12:10

    мне пришел возврат страхования Как мне перевести эту сумму в счет погашения кредита

  • Александр | 12.11.2018 13:23

    Оплачиваю автокредит. Не могу войти в личный кабинет, чтобы отслеживать свои поступления.

    • Василий | 9.01.2019 18:09

      Невозможно дозвониться до оператора!!! Невозможно зайти через приложение мой банк! Хочу досрочно погасить кредит никак не могу связаться с банком

  • Аноним | 28.11.2018 15:44

    Почему не дозвониться до оператора

  • Алексей | 23.12.2018 11:41

    Не могу войти в ЛК

  • Х И | 28.12.2018 10:27

    автокредит погашено в ноябре 2018г но не могу получить ПТС сегодня 29декабря2018г оператор по сетелим банка который находиться РТ г Бугульма автоцентр ИНТЕР очень грубая с клиентами которая отрецательно влияет репутации компание

  • рамзия | 30.12.2018 21:29

    как сделать возврат страхования жизни?

  • александр | 12.01.2019 11:22

    заказали досрочное погашение кредита в декабре2018 года.Пришла смс что снимут 11.01.2019г. Деньги на счете есть ,но снятие не произведено. В чем причина?

  • Аноним | 18.01.2019 20:32

    почему не возможно зайти в личный кабинет, отслеживать платежи, посмотреть график.Ильдар

  • Ильдар | 18.01.2019 20:38

    невозможно войти в личный кабинет, почему всё держите в секрете

  • Аноним | 1.02.2019 13:23

    не могу войти в личный кабинет, как изменить дату платежа взносов (с начала месяца на конец месяца)

  • Владимир | 15.02.2019 16:42

    Сколько уже дней не могу войти в «Мой банк». Все делаю, как написано, результата нет. Это невыносимо!!!

  • lachiks | 19.02.2019 20:46

    Через предложение зайти с мобильного, постоянная загрузка приложение и на этом всё! Через web — пишет неправильный номер телефона. До тех. поддержки не дозвониться(. Есть у кого нибудь верные данные сие банка, что бы задать накипевшие вопросы?

  • Штырова Надежда Васильевна. | 9.03.2019 10:59

    04 04 2019 оформила и оплатила страховой полис КАСКО в городе Красноярске.Экземпляр для банка предоставила банку Сетелем.07.03.2019 получила СМС о том ,что банк не принял документы. Отсутствует печать ИНГОСТРАХА. В этот же день отправила по электронной почте все документы,где присутствуют и печать и подписи двух сторон.09 03 2019 получила СМС,с содержанием как и от 07.03.2019.В чём дело?Живу за 100 км от места,где оформляла страховку.По чьей то халатности или не компетенции должна опять ехать,тратить своё время.Предупреждаете о влечении штрафных санкций. А может эти санкции предъявить не радивым Вашим работникам?

  • Аноним | 21.04.2019 14:21

    Узнать остаток кредита

  • Аноним | 10.05.2019 08:37

    Как узнать остаток долга?

  • Koba | 8.07.2019 16:55

    Вторые сутки не могу войти в приложение, хотя выполняют все по инструкции….

  • Аноним | 25.09.2019 08:20

    Вы создали несовершенный сайт, для того, чтобы простому пользователю ПК нельзя было зарегистрироваться!
    Сделайте, наконец, свободный вход и понятный интерфейс, чтобы это работало, а не тратило нервы ваших клиентов, от которых, кстати, вы получаете дивиденды!

  • Аноним | 30.01.2020 21:30

    Ваше приложение невозможно открыть.

  • Клиент | 18.04.2020 17:44

    Сделайте сайт!

  • наталья | 16.06.2020 07:15

    не возможно зайти в лк, хочу узнать остаток кредита, до операторов тоже не дозвонишься, как быть.