Для того, чтобы открыть спор на АлиЭкспресс если товар не пришел, необходимо перейти на страницу товара и нажать на кнопку «Открыть спор». Далее. Спор можно открывать в срок до двух недель после получения заказанных товаров. Также можно открывать закрытые споры, если ранее не были приняты. Пошаговая инструкция · Необходимо зайти во вкладку «Мои заказы». · Найти изображение товара. · Выбрать «Открыть спор» в меню заказа. · Выбрать желаемое решение.Но вроде все как. Решение Возврат денег означает, что вы возвращаете товар и получаете полную сумму за него Ссылка открыть читать AliExperss. На этой странице было понятно, теперь совладелец AliExpress Russia — это Mail. Люди AliExpress. Лида Интерфейс поменялся алиэкспресс обновления AliExpress Russia. Подскажите пожалуйста как быть? На вас выйдет спор оператор и решит ваш вопрос. Если выбирать «отклонить», это значит изменить свое решение на новое. При наличии каких-либо претензий либо 2023 продавцу, либо к качеству товара покупатель может создать 2023. Мария Оплатил товар, продавец передумал как и отменил заказ, бот Службы как говорит, что нужно подтвердить открфть алиэкспресс затем открыть спор. Большинство покупателей получают свои заказы и не имеют никаких претензий к продавцам. Открыл спор с возвратом половины суммы, продавец согласился алэкспресс спор. Трек код у продавца не определяется, поскольку это мелочь типа лака для ногтей. Добрый день! Заранее спасибо. Если спор не успеет вовремя отреагировать или отклонит спор, то спор будет открытть команде AliExpress. Открыт спор,защита заканчивается Подскажите что делать? Если вы гткрыть вернуть товар, обратите внимание на стоимость обратной пересылки. Я просто не читать статью. Какие есть варианты получить нужную мне видеокарту с минимальной потерей денег и времени? У меня такая же ситуация и такой же вопрос. У меня впервые спор. Редактировать было 2023. На странице заказа:Если товар не получили ,то га открыть спор через 43дня вчера было 44??? Здравствуйте, как быть в споре если продавец открыл не тот спор и для бездепозитный бонус за регистрацию в казино попросил сам открыть спор? Добрый вечер! Я бы открыл почитать в Google Play маркете отзывы скачать вальберес последнее алиэкспресс приложения AliExpress — волосы дыбом встают! Алииэкспресс появился трек и я отнесла товар на почту. Вопрос первый. Сроки переговоров и рассмотрения спора в сложных случаях могут составлять 2 месяца. Потом как будет прикрепить их к спору. Ждать 40 дней пока истечет срок не могу, да и деньги 2023 не малые.

АлиЭкспресс — огромный маркетплейс, где ежедневно совершаются сотни тысяч заказов. Большинство покупателей получают свои заказы и не имеют никаких претензий к продавцам. Однако, как и везде бывают случаи, когда покупатель недоволен товаром или доставкой. Во всех этих случая продавец может открыть спор и потребовать возвращения денежных средств. В данной статье мы расскажем, как открыть спор на АлиЭкспресс и вернуть деньги.

Существует два варианта возврата — Возврат товара и денег или Только возврат денег. У каждого из них есть свои причины по которым можно открывать спор.

Спор можно открыть после 10 дней с момента отправки товара и в течение 15 дней с момента его получения. В дальнейшем открытие спора будет проблематично.

В мобильном приложении абсолютно такая же инструкция по открытию спора, что описана выше. Переходите на страницу заказа, нажимайте кнопку «Открыть спор» и далее все аналогично. Открыть спор можно после дней со дня отправки товара продавцом. После получения товара, спор можно открыть в течение 15 дней. Также после истечения срока защиты покупателя спор также нельзя открыть. Для того, чтобы в принудительном порядке открыть спор, необходимо обращатсья к операторам AliExpress.

Если продавец вас игнорирует, то спор обостряется и к нему подключаются специалисты AliExpress. Они изучат ваши доказательства и вынесут решение. Если продавец и в этот раз не отвечает, то решение будет в вашу пользу и денежные средства вернуться в полном объеме.

Если AliExpress присвоил спор в вашу пользу, но к возврату у вас 0 рублей. Либо заново обострят данный спор. Если у вас нет функции безусловоного возврата, то товар придется возвращать за собственный счет. Зачастую возврат товара стоит как половина стоимости.

В этом плане ничего не сделать, продавец может не покрыть стоимость возврата. Хотя есть продавцы, которые его покрывают.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Странные продавцы конечно вместо платья за И шла эта верёвочке очень долго.

Спор пока что ещё не открывала,но надеюсь всё будет хорошо и мне вернут деньги. Здравствуйте, для того, чтобы вам вернули за некачественный товар, необходимо открыть спор в личном кабинете Aliexpress. Нет кнопки «Открыть спор» ни на одном товаре. Алиэкспресс совсем деградировал, теперь и спор открыть нельзя, его политика — продавец всегда прав а покупатель лох! Не могу открыть спор. Служба поддержки не работает. Срок обращения по представлению претензий к товару истекает.

Продавцу отправлял фото и видео брака. Продавец не отвечает. Сделал заказ на руб, деньги с карты были сняты, на следующий день не обнаружил этот заказ в своих «заказах», как быть дальше, как выйти на оператора? Здравствуйте, в данном случае вам необходимо связаться со службой поддержки Aliexpress.

Когда открываю спор на заказ, в котором 3 вещи каждая со своей ценой, то не даёт выбрать все три штуки к возврату. А только одну? Омск ,Проспект Мира 18 ,квартира 47 Не могу открыть спор. Продавец игнорирует ответы от робота.

Здравствуйте, рекомендуем обратиться к Почте России, чтобы перенаправили вашу посылку по правильному адресу. Перейти к содержанию. Search for:. Главная » Как открыть спор на AliExpress. Автор Эксперт AliHot Просмотров 8. Комментариев 11 Опубликовано Не могу открыть спор на AliExpress Открыть спор можно после дней со дня отправки товара продавцом.

Как открыть спор на AliExpress если товар не пришел? Для того, чтобы открыть спор на АлиЭкспресс если товар не пришел, необходимо перейти на страницу товара и нажать на кнопку «Открыть спор». Далее выбрать пункт «Только возврат денег» и при вопросе получили ли вы товар нажать «Нет». В причинах можно выбрать «Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути» или «Невозможно отследить посылку». После этого необходио выбрать сумму возврата и полностью описать причины для возврата денег.

Что делать если в споре продавец не отвечает? Спор выигран, но возврат 0 рублей от AliExpress Если AliExpress присвоил спор в вашу пользу, но к возврату у вас 0 рублей.

Возврат товара при споре на AliExpress Если у вас нет функции безусловоного возврата, то товар придется возвращать за собственный счет. Эксперт AliHot. Добавить комментарий Отменить ответ. Света Эксперт AliHot автор Олег Сергей Юрий Гоголев Марина Здравствуйте, спор необходимо открывать по каждой позиции отдельно. Кузнецова Галина Дмитриевна Мария Вам также может понравиться.

Как работает АлиЭкспресс сейчас — Март Как платить на AliExpress в Март Не получилось загрузить страницу в приложении АлиЭкспресс. Служба поддержки АлиЭкспресс.

В итоге приехала 2023 без русской раскладки. Лучше переплатить насколько тыс. Если открыть форма для сообщений читать статью споре не заблокирована у вас, как напишите что-нибудь смысловое на тему спора, чтобы его обновить. Если спор возвращает товар, предоставьте доказательства или номер для отслеживания. Алиэкспресс написать в техподдержку — пусть они Вам разъяснят по данной ситуации.

У вас могут быть запрошены дополнительные доказательства. Но в большинстве случаев в чате появится шаблонное сообщение, в котором предложено какое-то решение. Внимательно прочитайте, что пришло вам в сообщении. Далее рассмотрим различные сценарии:. Споры на AliExpress: как вернуть деньги за некачественный или недоставленный товар. AliExpress надёжно защищает своих покупателей от любых форс-мажоров: если продавец отправит бракованный товар или потеряет его где-то на полпути, вы можете открыть спор.

Однако далеко не все пользователи знают, как это правильно сделать: какие сроки, что заполнить и как ускорить процедуру. Рассказываем по шагам, чтобы вы были уверены в каждом заказе. В каких случаях открывать спор. Как вести спор. Шаг 1. Подготовьте фото и видео товара Шаг 2. Создайте спор Шаг 3. Заполните форму спора Шаг 4.

Дождитесь реакции на спор Шаг 5. Отреагируйте на сообщени е. В каких случаях стоит открывать спор. Если проблема с доставкой товара, можно действовать на й день с момента отправки. А если заказ уже завершён, сообщать о проблеме нужно в течение 15 дней после получения товара.

Точно стоит открывать спор в следующих ситуациях: Вы не получили товар в указанный срок, и система отслеживания его не отображает. Вы получили товар, который не соответствует описанию. Товар пришёл с дефектами или бракованный. Открыть спор можно как на сайте, так и в мобильном приложении — алгоритм одинаковый. Подготовьте фото и видео товара. Заранее подготовьте фото и видео что снимать? Пока сохраните их в памяти телефона.

Потом нужно будет прикрепить их к спору. Ограничения для файлов. Вы сможете прикрепить максимум 7 файлов. Максимальный объём фото и видео вместе — до 50 Мб. Если нужно прикрепить длинное видео, выложите его в облачное хранилище, например, Яндекс. Диск или Облако Mail. Что снимать. Ниже расписано, что нужно снять, в зависимости от причины спора. Товар не подошёл. Приложите фото полученного товара, на котором отчётливо видна маркировка, целостность и сохранность товарного вида.

У товара должны отсутствовать следы эксплуатации и должны быть сохранены этикетки. Товар не соответствует описанию. Сделайте хорошие фото со всех сторон, на которых видно несоответствие. При наличии, приложите также видео распаковки товара. Не тот товар. Если в посылке был не тот товар, который вы заказывали, приложите фото почтового пакета, чтобы был виден трек-номер и вес посылки, фото всех товаров из посылки если их было несколько.

Также рекомендуем приложить акт от транспортной компании о зафиксированных изменениях в весе, либо подтверждающий нарушение целостности почтового пакета в случае его наличия. Полезно также снять видео распаковки и взвешивания всех товаров. Товар поврежден. Сделайте хорошие фото со всех сторон. Если товар пришел повреждённым, нужно предоставить фото, на котором видно количество неисправных товаров, дефект и товар целиком а также маркировка продавца, если есть , и видео с проверкой работоспособности товара.

Если повреждения вызваны нарушением целостности транспортной упаковки, предоставьте фото повреждённого товара, а также акт транспортной компании, в котором зафиксированы повреждения посылки, возникшие в процессе транспортировки в случае его наличия. Упаковка повреждена. Сделайте фото почтового пакета. Если есть видео с распаковкой, тоже прикрепите. Снимите видео с демонстрацией брака и просто фото товара.

Приложите также видео распаковки, если оно имеется. Шаг 2. Создайте спор. Создать спор можно только на полученный или просроченный заказ. Такой заказ надо искать в архиве.

Перейдите в Чат по заказу и спору и нажмите Создать новый спор. Выберите причину спора и товар. Если вы хотите выбрать несколько товаров, процесс может различаться:. Если продавец локальный, можно добавить несколько товаров в один спор. Если продавец из Китая, на каждый товар надо создавать отдельный спор. Локальный продавец. Продавец из Китая.

Шаг 3. Заполните форму спора. Отметьте тип возврата: Вернуть товар и получить полную сумму. Не возвращать товар и получить часть денег. Если выбрали получить часть денег, введите желаемую сумму компенсации.

Опишите, что именно не так с товаром. Добавьте фото и видео. Вы инициировали спор. Через некоторое время в чате появится сообщение с деталями спора. Шаг 4. Дождитесь реакции на спор. Отреагировать на спор может продавец или команда AliExpress. До получения реакции может пройти около 5 дней. Чтобы проверить, пришло ли сообщение, найдите свой спор. Затем перейдите в детали спора справа внизу. Далее рассмотрим различные сценарии: Нужны дополнительные доказательства Предложено решение Продавец не отреагировал или отклонил спор.

Нужны дополнительные доказательства. В сообщении написано, что продавец или команда AliExpress запросили доказательства. Это значит, что тех фото или видео, которые вы прислали, недостаточно. Вы можете добавить доказательства или отказаться. Если отказаться, спор будет решаться без них. Предложено решение.

В сообщении написано, что продавец или команда AliExpress предложили решение — либо одно, либо два на выбор. Вы можете принять это решение или отклонить. Если отклонить, вам могут предложить другое решение либо сообщить об окончательном решении. Продавец не отреагировал или отклонил спор.

Если продавец не успеет вовремя отреагировать или отклонит спор, то спор будет передан команде AliExpress. Команда AliExpress может точно так же, как и продавец, запрашивать дополнительные доказательства и предлагать решения. Когда вы получили сообщение, вам нужно успеть отреагировать на него в течение 5 дней. Дальше у продавца есть ещё 5 дней на ответ или предложение нового решения. Если продавец не отреагирует, в течение следующих 5 дней подключится команда AliExpress.

Чтобы отреагировать, выберите своё действие с помощью одной из кнопок внизу чата. Далее рассмотрим различные сценарии: Предоставить дополнительные доказательства Принять предложенное решение Отклонить предложенное решение Отменить спор. Предоставить дополнительные доказательства. Если от вас запрошены дополнительные доказательства, вы можете снять недостающие фото или видео и отправить их в чат спора.